FAQ
常見問題
從預約、進場到點數與合作，先來這裡找答案——大多數問題三十秒內就能解決。
預約與進場
如何預約空間？
在搜尋頁挑選空間與時段，登入後線上付款即完成預約，全程不需人工確認。預約成功後可在會員中心查看訂單。
最低租用時數是多少？
每個空間最低租用 1 小時，之後以半小時為單位增加。
如何進入空間？
空間皆為自助進出：訂單內含一組 4 位數門鎖密碼，活動開始前 5 分鐘即可在智慧門鎖輸入密碼進場。
可以提早進場布置嗎？
門鎖密碼於預約時段開始前 5 分鐘生效。若需要布置時間，建議直接把布置時間預約進去。
訂單修改
如何取消或修改訂單？
活動開始 48 小時前可於會員中心無條件取消，款項將全額退回（點數付款退回點數）。48 小時內恕無法取消。
退款多久會入帳？
點數付款取消後立即退回帳戶；其他付款方式依金流業者作業時間約 5–10 個工作天。
點數
點數如何取得？
可於點數頁儲值，或參與平台活動獲得。新會員註冊即贈 500 點體驗點數。
點數如何使用？
1 點折抵 1 元，預約付款時選擇「點數付款」即可全額折抵。
點數有使用期限嗎？
活動贈點依各活動公告為準；儲值點數自儲值日起 24 個月內有效。
空間使用
空間內可以飲食嗎？
可以攜帶輕食與飲料，但請避免味道濃烈或油膩的食物，離場前請將垃圾帶走。
超時使用怎麼計費？
超過預約時段將依該空間時薪的 2 倍計費，請務必於時段內離場，或提前於線上延長訂單。
設備故障或現場有問題怎麼辦？
請透過訂單頁的客服管道回報，我們會即時協助處理；因設備故障影響使用可申請補償。
空間合作
我有空間想上架，如何合作？
請至「空間合作」頁填寫申請表，團隊將於 3 個工作天內與您聯繫，安排場勘與上架事宜。